نکات کاربردی نوشتن توضیحات محصول در سایت فروشگاهی

5 تکنیک‌ جادویی برای نوشتن توضیحات محصول

دقت کرده‌اید که بعضی از فروشندگان، محصول خود را آنقدر خوب معرفی می‌کنند، که ترغیب می‌شوید هرطور شده آن را بخرید؛ حتی اگر قصد خرید هم نداشته باشید

در مقابل، فروشندگانی که اطلاعاتی نمی‌دهند، شما را برای خرید دلسرد می‌کنند. در فروشگاه اینترنتی شما نمی‌توانید، مستقیما و حضوری در مورد محصول خود برای مشتری توضیح دهید. به‌این ترتیب، همۀ صحبت شما باید در توضیحات محصول بگنجد.

در توضیحات محصول باید دقیقا به‌همان خوبی فروش حضوری، محصولات و خدمات خود را پرزنت کنید. این مسائل به‌ظاهر کوچک رمز موفقیت یک فروشگاه اینترنتی پرفروش در مقایسه با فروشگاه‌های عادی است.

اگر هدف‌تان بهتر بودن و کسب درآمد حداکثری است، پیشنهاد می‌کنیم این مطلب که دربارۀ نکات نوشتن توضیحات محصول است را مطالعه کنید.

اشتباه بزرگی است که از همان لحظه ی اول، از بازدیدکننده بخواهید، که حتما محصول شما را خریداری کند؛ چون با این کار نه تنها به خرید از محصول شما ترغیب نمی شود، بلکه نتیجه ای کاملاً برعکس بر تصمیم گیری او خواهید گذاشت.

برای تبدیل کردن مخاطب به مشتری یا همان افزایش نرخ تبدیل، لازم است توضیحاتی اصولی دربارۀ محصول در سایت ارائه دهید؛ چون مشتری محصول شما را از نزدیک نمی‌بیند و فقط در صورتی می‌خرد که این توضیحات او را قانع کند.

با بکارگیری این روش ها می توانید فروش محصولات خود را به حداکثر میزان ممکن برسانید:

1.پیش از هر چیز، مشتری هدفتان را بشناسید

قبل از شروع هر کاری، نخست باید مشتری هدف خود را تعیین و شناسایی کنید. با شناخت مشتری، می‌فهمید که او چه نیازهایی دارد، دغدغه‌هایش چیست و با توجه به ابعاد شخصیتش چگونه می‌توان او را متاثر کرد.

مثلا اگر یک فروشگاه اینترنتی کفش را در نظر بگیریم؛ با شناختی که نسبت به مشتری به‌دست آورده‌اید، الان می‌دانید، که هدف مشتری های شما تهیه کفش شیک و زیبا و لوکس نیست، بلکه کفشی می خواهد که طبی یا مناسب ورزش باشد. بنابراین شما باید به جای تاکید بر روی زیبایی و شیک بودن کفش، بر روی قابلیت طبی و راحتی که دارد تأکید نمایید تا مورد استقبال مشتری قرار بگیرد.

 پیشنهاد می‌کنیم، برای اینکه به شناخت مشتری هدف برسید، سؤالاتی از قبیل علاقۀ شخصی مشتری چیست؟ یا چه نکته ای در فروشگاه ما باعث شده تا به این جا بیاید؟ و بسیاری از این قبیل سؤالات را از خودتان بپرسید، سپس اقدام به نوشتن توضیح محصول کنید.

شناسایی مشتری هدف و ارزش قائل شدن برای او در ارائه مطالبی که مناسب اوست، یکی از رموز اساسی در رسیدن به فروش محصول بیشتر می باشد که باید آن را در اولویت بندی کاری خود قرار دهید.

2. روی مزیت‌های محصول تاکید کنید

سخن گفتن راجع به خصوصیات فنی محصولات و ویژگی های خاص و منحصر به فرد آن، شاید برای تعدادی از مشتریان ضروری باشد؛ اما چیزی نیست که آن‌ها را ترغیب به خرید کند. کاربران و مشتریان شما بیش از هر چیز، به دنبال این هستند که بدانند، محصول مورد نظر شما به چه دردی می خورد و چه منافع و مزایایی برای آن ها به ارمغان می آورد.

با گفتن فواید و مزیت‌های محصول، کاربران را متقاعد کرده که به خرید محصولات شما تشویق شوند. به عنوان نمونه، برای فروش کفش، در کنار بیان قابلیت‌هایش، از راحتی و دوام آن بگویید. یا اینکه درمورد محصولات دیجیتال و الکترونیکی، به راحت‌تر شدن زندگی با استفاده از آن محصول خاص صحبت کنید.

بهترین روش فروش، صحبت کردن دربارۀ مزیت‌ها و کیفیت‌ محصول است؛ در این حالت، حتی اگر قیمت محصول هم زیاد باشد، احتمال قانع شدن مشتری و خرید او زیاد است.

3. از کلماتی با قدرت نفوذ بالا استفاده کنید

استفاده از کلماتی با قدرت نفوذ بالا باعث می‌شود، احساسات مشتری تحریک شود و به خرید نزدیک شود.

مثلا یک فروشگاه اینترنتی ماسک صورت و محصولات مراقبت پوستی، این عبارات را به‌کار می‌برد: “بیشترین تأثیر در شفافیت پوست”، “قدرت جادویی ماسک در از بین بردن جای لک ها و جوش ها” و بسیاری دیگر از این عبارات می تواند مشتریان را ترغیب به خرید این محصولات کند. برخی از این کلمات مفهومی و قدرتمند شامل:

• جادویی
• ماورایی
• شگفت زده
• چشم نواز
• عالی‌ترین
• خارق العاده

بسیاری دیگر از کلمات وجود دارند که با کاربرد اصولی و درست آن ها در توضیح محصول، می توانید حسی از رقابت را بین مشتریان ایجاد کرده که بتوانند خیلی سریع تر محصول شما را تهیه نمایند. عباراتی همچون؛

• تنها 15 روز دیگر فرصت دارید تا این محصول شگفت انگیز را تهیه کنید.
• در صورت خرید 6 عدد از این محصول، 2 عدد را به عنوان هدیه و رایگان تحویل بگیرید.
• تا چند روز دیگر پیش فروش این محصول آغاز خواهد شد.
• چنانچه در وب سایت ما عضو شوید، می توانید از 30 درصد تخفیف هنگام خرید محصولات بهره مند شوید.
• اگر در مدت یک هفته ی باقی مانده از محصولات ما خرید نمایید، ارسال آن رایگان خواهد بود.
• و بسیاری دیگر از جملات این قبیلی که هر خواننده ای را وسوسه به خرید می نماید.

4. به نقد و بررسی کامل محصول بپردازید

یکی از راه های جذب مشتریان، به چالش کشیدن محصول به وسیله ی نقد و بررسی محصول مورد نظر است. با این کار علاوه بر این که اطلاعات کامل و دقیقی را در اختیار کاربران قرار می دهید، می توانید اعتماد آن ها را نیز جلب کرده و به سمت خرید محصول مورد نظر هدایت نمایید.

به چالش کشیدن و نقد محصول نه تنها به ضرر شما نخواهد بود، بلکه باعث محبوبیت و افزایش فروش محصولات هم می‌شود.

یک راهکار فوق‌العادۀ دیگر اضافه کردن مقایسه با محصولات دیگر است. با این کار شک و دو دلی مشتری برای خرید برطرف می‌شود و بدون نیاز به تحقیقات دیگر، احتمالا از شما خرید می‌کند.

5. از زبان نوشتار ساده و صمیمانه استفاده کنید

استفاده از جملات و واژه های سخت و پیچیده، نه تنها برای توضیح محصول مناسب نمی باشد، بلکه کاربران را خسته کرده و آنان را از ادامه ی خواندن مطالب منع می کند. پس بهترین کار استفاده از کلمات و عبارات محاوره ای و صمیمانه می باشد که گویی با دوست و یا آشنای خود سخن می گویید.

استفاده از جملات مبهم فقط ذهن مشتری را خسته کرده و تأثیری در فروش شما نخواهد داشت و بیشتر تأثیرات آن روی فروش محصول، منفی خواهد بود.

همچنین در نوشتن توضیح محصول به هیچ عنوان از اغراق و بزرگ نمایی استفاده نکرده و به بیانی ساده، محصول را همانطوری که هست شرح دهید. (با مشتریان صادق باشید) مواردی که لازم است در هنگام نوشتن مطالب استفاده نمایید. شامل:

1. به کار بردن پاراگراف های کوتاه و ساده
2. استفاده از جملات کوتاه و عدم به کار بردن جملات پیچیده و طولانی
3. استفاده از فونت هایی با سایزهای متفاوت
4. به کار بردن فضای خالی مناسب در هنگام نوشتار
5. استفاده از زبان نوشتاری روان و سلیس
6. مطابق با قواعد دستوری و نگارشی
7. استفاده از جملات و محتوای خاص و جذاب به گونه ای که کاربران را ادامه خواندن محتوا ترغیب نماید.

به کاربردن کلمات کلیدی بهینه و پرجستجو در توضیح محصول، باعث می‌شود بیشتر دیده شوید و فروش‌تان افزایش یابد.

آخرین مطلب

* استفاده از تصاویر با کیفیت را فراموش نکنید *

همانطور که قبلا در مقاله “ فاکتورهای یک فروشگاه اینترنتی موفق و پرفروش ” درباره این موضوع بطور مفصل صحبت کردیم، عکس ها بیانگر همه چیز هستند. عکس های فروشگاه اینترنتی شما مهمترین محتوای آن هستند. چرا که مشتریان برای خرید آنلاین نمیتوانند محصولات شما را به دست بگیرند و از کیفیت آن مطمئن شوند.

بنابراین، باید به عکسی که در وبسایت شما هست بسنده کنند. چه بسا، مشتریان ریز بینی که اصرار بر مشاهده ی عکس محصول اصلی که شما قرار است ارائه کنید دارند. در این صورت، مهمترین چیزی که میتواند آنها را به خرید ترغیب کند و یا برعکس، از خرید منصرف کند، فقط عکسها هستند.

فراموش نکنید که در توصیف محصولات با مشتریان صادق باشید و بیش از آنچه که هست بزرگش نکنید!

امیدواریم که این مقاله توانسته باشد جواب سؤالات شما را داده باشد و اطلاعات لازم را در اختیارتان قرار دهد. چنانچه سؤال و یا نظری در مورد مطالب گفته شده دارید، آن را در بخش دیدگاه با ما در میان بگذارید.

ارتباط با کارشناسان ملی وب : 01333854446