5 نکتۀ حیاتی در طراحی سایت فروشگاهی
اگر تجربه مدیریت یک سایت فروشگاهی را داشته باشید، حتما می‌دانید که مخاطبان این سایت‌ها چه حساسیت بالایی روی جزء جزء سایت دارند. می‌دانید که ممکن است بازدید کننده سایت با مشاهده یک مشکل کوچک در باز شدن صفحه جدید، یک اشکال خیلی ریز در زمان پرداخت هزینه محصولات یا حتی سرعت پایین صفحات، به راحتی سایت شما را ترک کند.
همۀ نکاتی را که در ادامه می‌خواهیم درباره آن صحبت کنیم، طبق تجربۀ چند ساله ما به‌دست آمده است. با رعایت این اصول به شما قول می‌دهیم نرخ تبدیل فروشگاه‌تان بالا می‌رود و به درآمد بسیار بالایی می‌رسید.
1. سرعت، یک فاکتور حیاتی در طراحی سایت فروشگاهی است
طبق تحقیقات، کاربران معمولا تا 3 ثانیه منتظر می‌مانند تا صفحه سایت‌تان بالا بیاید. در صورتی که کاربر از سرعت پایین خسته شود و صفحه سایت را ترک کند، موتورهای جستجو، متوجه نارضایتی کاربر می‌شوند. این موضوع باعث افزایش ” نرخ پرش ” وبسایت شما شده؛ در نتیجه رتبه‌تان در نتایج گوگل پایین می‌آید.
با وجود سایت‌های فروشگاهی متفاوت و فراوانی که امروز وجود دارد؛ مشتری را به‌راحتی می‌توانید از دست بدهید. اگر سایت شما سرعت مناسبی نداشته باشد؛ خیلی سریع به‌سراغ فروشگاهی دیگر رفته و از او خرید میکند.
و حتی درباره ی سرعت پایین سایت شما با دیگران صحبت میکند و شما را به هیچکس پیشنهاد نمیکند!
سرعت سایت فروشگاهی شما به شاخصه‌های گوناگونی مربوط است؛ اما مهم‌ترین آنها عبارتند از:
- کدنویسی استاندارد و مناسب برای فروشگاه اینترنتی
- تصاویر بهینه شده با حجم و کیفیت مناسب
- استفاده نکردن از اِلمان‌های اضافی در سایت
2. مدیریت سایت فروشگاهی شما آسان باشد
باید درنظر بگیریم که در یک سایت فروشگاهی، همه چیز هم به مخاطب ختم نمی‌شود. تا زمانی که خودتان با سایت احساس راحتی نکنید، مطمئنا نباید از مخاطب انتظاری داشته باشید. وجود قابلیت مدیریت آسان، یک نکته مهم و کاربردی برای وبمستر سایت است. پس به عنوان یک نکته مهم در اصول طراحی سایت فروشگاهی، به قابلیت مدیریت آسان آن دقت کنید.
قابلیت ایجاد تغییرات
مهم‌ترین ویژگی یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای، این است که مدیر آن بدون نیاز به دانش فنی و برنامه نویسی، بتواند بخش‌های ظاهری آن را تغییر دهد؛ مثل فروشگاه‌ساز ملی وب که ویرایش و کار با آن، مثل آب خوردن است و به هیچ مهارت فنی خاصی نیاز ندارید. دربارۀ این موضوع در انتهای مقاله بیشتر صحبت می‌کنیم.
ممکن است بعد از گذشت یک مدت کوتاه، متوجه شوید که پیچیده بودن بخشی از سایت باعث شده کاربران تجربه بدی از کار با سایت داشته باشند یا حتی وجود یک اِلمان اضافی سرعت سایت‌تان را کاهش داده است. در این حالت اگر پنل مدیریت سایت قابلیت مدیریت آسان نداشته باشد، مجبور می‌شوید برای ایجاد کوچکترین تغییرات، مجددا به برنامه نویس هزینه بدهید.
ورود آسان اطلاعات
یادتان باشد که بیشتر فروشگاه‌های اینترنتی بیشتر از صدها محصول دارند و این یعنی؛ حتی یک پیچیدگی کوچک در روند ورود محصول و اطلاعات می‌تواند مدیریت سایت را برایتان به یک کابوس تبدیل کند. بلکه یک سایت حرفه‌ای تجربه کاربری مناسبی برای مدیر سایت به وجود می‌آورد. داشتن یک پنل مدیریتی ساده برای وارد کردن اطلاعات، یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود.
3. اطلاعات کافی در صفحه محصول قرار دهید
فروشگاه اینترنتی شما باید هم بتواند اطلاعات کافی در اختیار مشتری قرار دهد، هم با ظاهر و عملکرد خوب خود، او را جذب کند. شما برای هر محصول از فروشگاه‌تان، یک صفحه محصول دارید. در این صفحه، باید مشتری تمام اطلاعات مورد نیازش را بگیرد. مثلا اطلاعاتی کامل دربارۀ ویژگی‌های فنی محصول، مقایسه با محصولات دیگر، نظر مشتریان دیگر و همچنین تصاویری با کیفیت از محصول.
4. امنیت یک پیش فرض در طراحی فروشگاه اینترنتی است
اینکه به موضوع امنیت در ابتدای مقاله اشاره نکردیم، به دلیل اهمیت پایین آن نبود، دلیل این است که امنیت نه به عنوان یک اصل در طراحی سایت فروشگاهی بلکه همواره به عنوان یک پیش فرض ذهنی در نظر گرفته می‌شود.
مثلا فرض کنید یک فروشگاه فیزیکی در منطقه ای از شهر دارید، آیا آن را بی در و پیکر رها کرده و به منزل می‌روید؟
قطعا فکری اساسی برای امنیت آن خواهید کرد. این موضوع درمورد فروشگاه‌های اینترنتی هم وجود دارد. قبل از هر چیز اجازه دهید مطمئن‌تان کنیم که امنیت در فضای اینترنت هیچ‌گاه صددرصدی نیست. از هر سیستم یا روش طراحی سایت استفاده کنید، احتمال به‌خطر افتادن امنیت سایت‌تان وجود دارد! اما… بعضی از سرویس‌ها از امنیت بیشتری برخوردارند.
کلام آخر:
5. اعتماد سازی
به عنوان کلام آخر، می‌خواهیم به یک نکته مهم اشاره کنیم: اعتماد سازی!
اعتماد سازی توانایی بالایی در تبدیل سایت شما به یک سایت اصولی و حرفه‌ای دارد، اما پیاده سازی آن وظیفه شماست؛ نه شخصی دیگر!
اگر رعایت فاکتورهای طراحی سایت فروشگاهی که در موردشان توضیح دادیم، برایتان اهمیت دارد، استفاده از فروشگاه‌ساز ملی وب را از دست ندهید. برای اینکه مطمئن شوید، بد نیست ” تست هفت روزه رایگان ” آن را استفاده کنید. راستی، نمونه کارهای ما را هم می‌توانید ببینید و خودتان تصمیم بگیرید.
